Qualität à la Calimera

Wir bei Calimera legen besonderen Wert auf Qualität. Deshalb verfügen wir über ein umfassendes System zur detaillierten Qualitätsanalyse, das wir in allen Hotels täglich einsetzen. So können wir, wenn nötig, schnell und effektiv Maßnahmen zur Qualitätssicherung und -steigerung ergreifen. Dafür nutzen wir spezielle Monitoring- Systeme, die wir aus Deutschland heraus entwickeln, steuern und auf die Anlagen anwenden. Wir beobachten z.B. fortlaufend die Entwicklung der Gästezufriedenheit, damit wir, wenn es mal irgendwo nicht zur vollen Zufriedenheit unserer Gäste läuft, schnell reagieren können. Neben den vielfältigen Maßnahmen, die wir in solchen Fällen von Deutschland aus ergreifen, verfügen wir über ein festes Team von Mitarbeitern, das ganzjährig in den Anlagen unterwegs ist. Dessen Aufgabe besteht darin, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vor Ort zu trainieren und ihnen Hilfestellungen zu geben – angefangen beim Küchenpersonal über das Restaurantteam bis hin zur Animationscrew. Durch all diese Maßnahmen können wir schnell und unkompliziert vor Ort Abhilfe schaffen, damit der Service und die Leistungen im Hotel so sind, wie Sie es erwarten dürfen.